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            大众娱乐重工始终注重技术创新和可持续发展,研发能力、制造能力、产品质量均处于国内领先和贴近国际先进水平,为客户提供服务,已阻力超过3000家客户迈向成功!在全国已有26家驻外办事机构,专营店及产品经销商,在全国设有近300个营销网点,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统,完善的培训体系,达成“以客户为中心,实施超时和超值服务”的服务目标。

服务品牌内涵

服务口号:大众娱乐重工服务 时时处处       服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵

FIVE CORE FUNCTIONS

五大核心服务

· 服务精神 创新为源、品质为先

就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。大众娱乐重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立拥有1500余名服务工程师的队伍,热线电话,计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施

· 服务要求 服务要求“简洁、全面、主动、及时”

就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。大众娱乐重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托,

· 服务口号 服务口号为“大众娱乐重工服务,时时处处”

就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。大众娱乐重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托

· 服务宗旨 优质优价,诚信共赢

就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。大众娱乐重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托

· 服务目标 打造世界一流的产品,成就毕身自豪的事业

就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。大众娱乐重工服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依托

巡检服务

快修服务


八次免费服务
 

SERVICE COMMITMENT

服务承诺

0小时交货服务在设备到达用户现场当日内完成,250小时、500小时、1000小时跟踪服务在用户提出服务要求后2日内完成

用户服务诉求在1小时内答复。需要现场服务时,从接到服务信息至到达用户现场的时间:100公里内2小时到达,200公里内4小时内到达,300公里外12小时内到达。 除特殊说明外,推道全系产品提供“全年12个月不限工作小时质保服务”。

混凝土机械每月开展巡检服务;混凝土机械第一次泵送跟踪时间不少于一周。

2013年大众娱乐重工重装升级全系列推土机,提供八次免费保养和检测服务,全面升级设备的使用安全性,为您事业成功保驾护航。
 

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